1. Úvodní ustanovení

1.1. Tato Výroční zpráva o moderování obsahu („zpráva“) byla vydána ve smyslu nařízení Evropského parlamentu a Rady (EU) 2022/2065 ze dne 19. 10. 2022, o jednotném trhu digitálních služeb (nařízení o digitálních službách) („DSA“).

1.2. Společnost PackWay je subjektem regulovaným DSA jako poskytovatel služby hostingu ve smyslu článku 6 DSA.

1.3. Služba hostingu spočívá v umožnění ukládání obsahu uživatelům služby, a to zejména v podobě recenzí a hodnocení produktů, které může uživatel na webu zakoupit.

1.4. Společnost PackWay provozuje webovou stránku na adrese www.astoreo.cz („ASTOREO“) („web“).

1.5. Tato zpráva je vypracována pro období od 17. 2. 2024 do 16. 2. 2025 („rozhodné období“).

1.6. Podrobné informace o podmínkách moderování obsahu a další náležitosti dle DSA jsou uvedeny v Podmínkách užití dostupných zde („podmínky užití“).

2. Provozovatel a poskytovatel služby

2.1. Provozovatelem webu a poskytovatelem služby je společnost PackWay s.r.o., IČ: 25629662, se sídlem: Dělnická 390, Pardubičky, 533 01 Pardubice, doručovací číslo: 532 36, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Hradci Králové v odd. C, vl. 13638 („PackWay“).

2.2. Kontakty PackWay jsou dostupné zde.

2.3. Pokud nás chcete informovat o jakémkoliv porušení práv na webu, nezákonném obsahu, nutnosti ohlásit trestný čin a jakékoliv jiné požadavky týkající se obsahu webu, prosím využijte tyto kontakty:

2.3.1. Pošta: ASTOREO, Dělnická 390, 533 01 Pardubice

2.3.2. E-mail: [email protected]

3. Informace o obdržených příkazech od veřejných orgánů

3.1. Účelem tohoto článku je zveřejnění počtu příkazů obdržených od orgánů členských států a jejich kategorizace, tedy rozdělení podle druhu nezákonného obsahu. V případě uvedených informací je uvedeno, který členský stát příkaz vydal, zda se jednalo o opatření proti nezákonnému obsahu anebo příkaz k poskytnutí informací. Rovněž je případně uvedeno, jaká byla potřebná doba pro vyřízení žádosti a jak byl příkaz vyřízen.

3.2. Společnost PackWay v rozhodném období neobdržela žádný příkaz orgánu členského státu.

4. Informace o moderování obsahu z vlastního podnětu

4.1. PackWay je oprávněna moderovat obsah v souladu s podmínkami užití. Účelem tohoto článku je poskytnutí povinných informací o vlastním moderování obsahu v souladu s DSA. Informace zahrnují využívání automatizovaných nástrojů, pokud jsou využity, odbornou přípravu a pomoc osobám pověřeným moderováním obsahu a dále počet a druh přijatých opatření, které ovlivňují dostupnost, viditelnost a přístupnost informací uživatelům. Informace dále obsahují údaj o možnosti poskytovat informace a související omezení služby. Informace jsou členěny dle druhu nezákonného obsahu, metody odhalení a druhu uplatněných omezení.

4.2. Společnost PackWay nevyužívá automatizované nástroje pro moderování obsahu. Moderováním obsahu je pověřen odpovědný zaměstnanec, který je odborně připraven a proškolen za tímto účelem. Zaměstnanec má kontakt na právní oddělení, se kterým konzultuje zavedený mechanismus a jakékoliv otázky a nejasnosti. Vyřizováním stížností je pověřen přímý nadřízený zaměstnance.

4.3. V rozhodném období nebyl žádný obsah moderován z vlastního podnětu společnosti PackWay, tj. nebyl upraven ani odstraněn odpovědným zaměstnancem z důvodu porušení podmínek užití.

5. Informace o stížnostech obdržených prostřednictvím interních systémů pro vyřizování stížností

5.1. Tento článek zprávy slouží k informování o případných stížnostech, které společnost PackWay obdržela prostřednictvím interního systému pro vyřizování stížností. V informacích je případně uvedeno, jaký byl předmět stížnosti, přijaté rozhodnutí, doba pro vyřízení stížnosti a případný počet případů, kdy bylo rozhodnutí následně zrušeno.

5.2. Společnost PackWay tímto informuje, že v rozhodném období neobdržela žádnou stížnost.

6. Informace o využívání automatizovaných postupů za účelem moderování obsahu

6.1. Tento článek slouží k uvedení informací týkajících se využitých automatizovaných postupů včetně účelu, popisu, ukazatele přesnosti a míry chybovosti.

6.2. Společnost PackWay nevyužívá automatizované nástroje pro moderování obsahu.

6.3. S ohledem na uvedené nedošlo v rozhodném období k žádnému moderování obsahu prostřednictvím automatizovaných postupů.

7. Informace o oznámeních v mechanismu „Notice and Action“ (upozornění a akce)

7.1. Tento článek obsahuje informace o počtu přijatých oznámení podaných prostřednictvím mechanismu „Notice and Action“ dle článku 16 DSA. Součástí informace má být členění dle druhu nezákonného obsahu, počet oznámení důvěryhodných oznamovatelů a informace o veškerých opatřeních, která byla přijata. V případě využití by byl také uveden počet oznámení zpracovaných automatizovanými postupy a informace o době jejich vyřízení.

7.2. Společnost PackWay nevyužívá automatizované postupy pro vyřízení oznámení.

7.3. Společnost PackWay v rozhodném období neobdržela žádné oznámení prostřednictvím mechanismu „Notice and Action“.

8. Závěrečná ustanovení

8.1. Tato zpráva byla vydána v únoru 2025.

8.2. Uživatel služby je oprávněn podat stížnost na kontakty uvedené výše anebo v souladu s ustanoveními podmínek užití (viz informace a odkaz výše).